İade Politikası
(Daystore – Siyer Yayınları alt markası)
Daystore olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyor ve ürünlerimizin yüksek kalite standartlarına uygun olmasına özen gösteriyoruz. Buna rağmen bir memnuniyetsizlik yaşamanız durumunda, iade ve değişim süreçlerinin hızlı, sorunsuz ve şeffaf şekilde ilerlemesini amaçlıyoruz. Aşağıda Daystore’un güncel iade politikasına ilişkin tüm detayları bulabilirsiniz.
1. İade Süresi
Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade süresi, yalnızca ürünün tarafınıza teslim edildiği gün itibarıyla başlar.
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:
-
Ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
-
Hijyen sebebiyle bazı ürünlerin iadesi yalnızca açılmamış ve kullanılmamış olması hâlinde mümkündür. (Örnek: bardaklar, iç giyim benzeri ürünler)
-
Ürün üzerindeki etiketler, etiket bantları veya ek aksesuarlar zarar görmemiş olmalıdır.
3. İade İşlemi Nasıl Yapılır?
İade talebinizi oluşturmak için şu adımları takip edebilirsiniz:
-
Web sitemizde bulunan **“İade Talep Formu”**nu doldurun.
-
İade talebinizle birlikte,
-
Ürünün fotoğrafı
-
Fatura görüntüsü
bilgilerini içeren bir e-postayı destek@daystore.com.tr adresine gönderin.
-
-
Talebiniz, ekibimiz tarafından 3 iş günü içinde değerlendirilerek tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.
4. İade Adresi
Ürünlerinizi aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
Daystore – Siyer Yayınları İade Adresi
Nişanca, Zekai Dede Sk. No:22, 34050 Eyüpsultan/İstanbul
5. İade Ücretleri
-
Genel iade süreçlerinde müşterilerden herhangi bir ek ücret talep edilmez.
-
Ürün hasarı veya yanlış kullanım kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.
-
Gönderim hatası Daystore’dan kaynaklanıyorsa tüm masraflar firmamız tarafından karşılanır.
6. Para İadesi Süreci
İade ettiğiniz ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.
Ürün iade için uygun bulunursa:
-
Ödemeniz 7 iş günü içinde aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.
-
Banka işlem süreleri değişiklik gösterebilir.
7. Değişim Politikası
Değişim talebi oluşturmak isteyen müşterilerimiz, iade prosedürü ile aynı süreci takip edebilir.
Değişimler, talep edilen ürünün stok durumuna göre işleme alınır.
8. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler, hijyen ve güvenlik koşulları gereği iade kapsamına girmez:
-
Kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünler
-
Kişiye özel üretilmiş veya özelleştirilmiş tasarım ürünler
-
İndirimli/kampanyalı ürünler (kampanya şartlarında aksi belirtilmedikçe)
-
Üzerinde kullanım izi bulunan ürünler
9. Hasarlı Ürünler
Teslim aldığınız ürünün hasarlı veya kusurlu olduğunu düşünüyorsanız:
-
Ürünü teslim aldıktan sonra 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
-
Ürün, ücretsiz değişim veya iade süreci ile tarafımızca geri alınacaktır.
10. İletişim
İade ve değişim işlemlerine ilişkin tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Firma Unvanı: SİYER YAYINLARI BASIM DAĞITIM SAN. TİC. A.Ş.
Telefon: +90 212 544 76 96
E-posta: destek@daystore.com.tr
Adres: Nişanca, Zekai Dede Sk. No:22, 34050 Eyüpsultan/İstanbul